Política de privacidad

Esta política explica cómo tratamos tus datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679, general de protección de datos (RGPD), y a la Ley Orgánica 3/2018, de protección de datos personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Responsable del tratamiento

• Titular: Rubén Arribas
• Domicilio: C/ Lavaderos, 73, 09007 Burgos
• Correo electrónico: info@hosteleriapp.net
• Teléfono: (+34) 622 61 64 65

No hemos designado delegado de protección de datos porque no es obligatorio para nuestra actividad. Para cualquier cuestión sobre privacidad, escríbenos a info@hosteleriapp.net.

Qué datos tratamos

• Datos de contacto que nos facilitas al escribirnos o llamarnos: nombre, correo electrónico, teléfono y el contenido de tu consulta.
• Datos de clientes al registrarte o contratar: nombre, nombre del establecimiento, correo electrónico, teléfono, datos de facturación (NIF y dirección) y datos de pago.
• Contenido que publicas en tu carta: platos, precios, fotografías y alérgenos.
• Datos técnicos de la navegación: dirección IP, tipo de navegador y fecha y hora de acceso, que el servidor registra de forma automática.

Finalidades y base jurídica

• Atender tus consultas y enviarte la información que solicites. Base jurídica: la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD) o, en otro caso, nuestro interés legítimo en responderte (art. 6.1.f RGPD).
• Gestionar tu registro, la prueba gratuita y la suscripción, prestar el servicio y darte soporte. Base jurídica: la ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
• Facturar y cumplir las obligaciones contables y fiscales. Base jurídica: el cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD).
• Informarte por correo electrónico de novedades del servicio y de productos similares a los que has contratado, si eres cliente. Base jurídica: nuestro interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) y el artículo 21.2 de la LSSI-CE. Puedes oponerte en el momento de la contratación y en cada comunicación, de forma sencilla y gratuita.
• Garantizar la seguridad del sitio web y prevenir abusos mediante los registros técnicos. Base jurídica: nuestro interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).

No tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados ni elaboramos perfiles con tus datos.

Datos obligatorios

Los datos marcados como obligatorios en los formularios de registro y contratación son necesarios para prestar el servicio. Si no nos los facilitas, no podremos darte de alta ni facturarte.

Plazos de conservación

• Consultas: el tiempo necesario para responderlas y, como máximo, un año después.
• Datos de clientes: mientras se mantenga la relación contractual.
• Facturas y documentación contable: seis años, conforme al artículo 30 del Código de Comercio y a la normativa tributaria.
• Registros técnicos del servidor: un máximo de 30 días, salvo que sean necesarios para investigar un incidente.

Al terminar estos plazos, conservamos los datos bloqueados solo durante el tiempo en que puedan exigirse responsabilidades derivadas del tratamiento, como prevé el artículo 32 de la LOPDGDD, y después los suprimimos.

Destinatarios

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros. Solo los comunicamos:

• A la Administración Tributaria, a bancos y a otras autoridades cuando una ley nos obligue a ello.
• A los proveedores que nos prestan servicios necesarios, como el alojamiento web, el correo electrónico, el cobro de las suscripciones o la asesoría contable. Actúan como encargados del tratamiento, con un contrato que cumple el artículo 28 del RGPD, y solo pueden usar los datos para prestarnos ese servicio.

Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo; por ejemplo, este sitio web se aloja en Vercel Inc., con sede en Estados Unidos. En esos casos, la transferencia se ampara en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (decisión de adecuación de la Comisión Europea de 10 de julio de 2023) o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Cartas publicadas por nuestros clientes

Las personas que consultan la carta de un establecimiento escaneando su código QR no tienen que registrarse ni facilitar datos personales. Si un cliente incluye datos personales en su carta, lo hace como responsable de esos datos y nosotros los tratamos por su cuenta, como encargados del tratamiento, solo para alojarlos y mostrarlos.

Menores de edad

El servicio está dirigido a profesionales de la hostelería. No tratamos conscientemente datos de menores de 14 años; si detectamos que los hemos recibido, los eliminaremos.

Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo, como el cifrado de las comunicaciones (HTTPS) y el control de accesos, para evitar la pérdida, la alteración y el acceso no autorizado a tus datos.

Tus derechos

En cualquier momento puedes ejercer gratuitamente los siguientes derechos:

• Acceder a tus datos y obtener una copia.
• Rectificar los datos inexactos o incompletos.
• Solicitar su supresión cuando ya no sean necesarios.
• Oponerte al tratamiento basado en nuestro interés legítimo, incluidas las comunicaciones comerciales.
• Solicitar la limitación del tratamiento.
• Recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común (portabilidad).
• Retirar el consentimiento que nos hayas dado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Para ejercerlos, escríbenos a info@hosteleriapp.net o por correo postal a C/ Lavaderos, 73, 09007 Burgos, indicando el derecho que quieres ejercer. Si tenemos dudas razonables sobre tu identidad, podremos pedirte información adicional para confirmarla. Te responderemos en el plazo de un mes, prorrogable dos meses más en casos complejos.

Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, aepd.es).

Cookies

La información sobre cookies está en la política de cookies.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos o del servicio. Si los cambios son relevantes, te avisaremos por correo electrónico si eres cliente.